Mixroom 환불 정책
최종 업데이트: 2026-05-21
본 환불 정책은 Mixroom 구독 및 결제의 취소와 환불 처리 방식을 설명합니다.
1. 웹 결제
웹 결제는 Paddle 또는 토스페이먼츠를 통해 처리될 수 있습니다.
Paddle 또는 토스페이먼츠를 통해 결제한 경우, 환불 요청은 Mixroom 지원팀이 검토합니다. 환불이 승인되면 최초 결제에 사용된 결제수단으로 원 결제 제공업체를 통해 환불됩니다.
환불을 요청하려면 contact@mixroom.ai 로 다음 정보를 보내주세요.
- Mixroom 계정 이메일
- 결제 영수증 또는 거래 ID
- 환불 요청 사유
2. 구독 취소
구독은 언제든지 취소할 수 있습니다.
구독을 취소하면 향후 갱신 결제가 중지됩니다. 대부분의 경우 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
다만 관련 법령에서 요구하거나 Mixroom 지원팀이 승인한 경우를 제외하고, 구독 취소가 현재 결제 기간에 대한 자동 환불을 의미하지는 않습니다.
3. 환불이 승인될 수 있는 경우
다음과 같은 경우 환불이 승인될 수 있습니다.
- 실수로 결제된 경우
- 중복 결제가 발생한 경우
- 결제는 완료되었으나 유료 기능이 제공되지 않은 경우
- Mixroom의 기술적 문제로 인해 유료 서비스를 정상적으로 이용하기 어려웠던 경우
- 관련 법령에 따라 미사용 또는 미제공 서비스에 대한 환불이 필요한 경우
- 관련 소비자보호 법령상 환불이 필요한 경우
4. 환불이 거절될 수 있는 경우
다음과 같은 경우 환불이 거절될 수 있습니다.
- 유료 서비스를 이미 상당 부분 이용한 경우
- 단순히 갱신 전 구독 취소를 잊은 사유만으로 요청하는 경우
- 악용, 부정 사용, 반복적인 환불 요청의 정황이 있는 경우
- Apple 또는 Google을 통해 결제되어 해당 스토어에서 처리해야 하는 경우
- 관련 법령상 환불 의무가 없고 Mixroom의 환불 기준에도 해당하지 않는 경우
5. App Store 및 Google Play 결제
Apple App Store 또는 Google Play를 통해 이루어진 결제는 Apple 또는 Google의 정책과 절차에 따라 처리됩니다.
Mixroom은 App Store 또는 Google Play를 통해 이루어진 결제에 대해 직접 환불을 처리할 수 없습니다. 환불을 요청하려면 Apple 또는 Google에서 제공하는 환불 절차를 이용해 주세요.
6. 환불 처리 기간
승인된 환불은 최초 결제 제공업체를 통해 처리됩니다. 환불 금액이 실제 계좌 또는 카드에 반영되는 기간은 결제 제공업체, 카드사, 은행 및 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.
7. 문의
Mixroom Refund Policy
Last updated: 2026-05-21
This Refund Policy explains how refunds and cancellations are handled for Mixroom subscriptions and purchases.
1. Web Purchases
Web purchases may be processed by Paddle or Toss Payments.
If you purchased through Paddle or Toss Payments, refund requests are reviewed by Mixroom support. If approved, refunds are processed through the original payment provider and returned to the original payment method.
To request a refund, contact contact@mixroom.ai with:
- your Mixroom account email
- the payment receipt or transaction ID
- the reason for the refund request
2. Subscription Cancellations
You may cancel your subscription at any time.
Canceling a subscription stops future renewals. In most cases, you will continue to have access to paid features until the end of the current billing period.
A cancellation does not automatically create a refund for the current billing period, except where required by applicable law or approved by Mixroom support.
3. Refund Eligibility
Refunds may be approved if:
- you were charged by mistake
- you were double charged
- payment succeeded but paid features were not delivered
- a technical issue caused by Mixroom prevented reasonable use of the paid service
- you request a refund for an unused or undelivered service where required by applicable law
- applicable consumer protection law requires a refund
4. Refunds We May Decline
We may decline a refund if:
- the paid service has already been substantially used
- the request is based only on forgetting to cancel before renewal
- there is evidence of abuse, fraud, or repeated refund requests
- the purchase was made through Apple or Google and must be handled by that store
- the request is not required under applicable law and does not meet our refund criteria
5. App Store and Google Play Purchases
Purchases made through the Apple App Store or Google Play are handled by Apple or Google.
Mixroom cannot directly issue refunds for purchases made through the App Store or Google Play. To request a refund, please use the refund process provided by Apple or Google.
6. Processing Time
Approved refunds are processed through the original payment provider. The time for funds to appear in your account depends on the provider, card issuer, bank, and payment method.
7. Contact
